Droit de rétractation
Vous trouverez ici les informations sur les retours, la rétractation et les remboursements chez AmparioWeb.
Droit de retour de 30 jours (volontaire)
Nous offrons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible au retour, l'article doit :
- être dans le même état que lors de la réception
- être inutilisé et non endommagé
- être retourné dans l'emballage d'origine
Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat (par ex. confirmation de commande ou facture).
Demander un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter au préalable par e-mail : support@amparioweb.com
Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Allemagne
Les retours non annoncés ne peuvent malheureusement pas être acceptés. Après examen de votre demande, nous vous fournirons des instructions pour l'expédition de retour.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande immédiatement à la réception. Si l'article est endommagé, défectueux ou mal livré, veuillez nous contacter immédiatement : support@amparioweb.com
Exceptions de retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles sur mesure ou personnalisés
- Cartes cadeaux
En cas de doute sur l'éligibilité d'un article au retour, veuillez nous contacter au préalable.
Échanges
Les échanges directs ne sont actuellement pas possibles. Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner le produit original et de passer une nouvelle commande après le remboursement.
Droit de rétractation légal (UE — 14 jours)
Indépendamment de notre politique de retour volontaire, les consommateurs de l'Union européenne bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours.
Les conditions sont les mêmes que pour les retours :
- état inutilisé
- emballage d'origine
- preuve d'achat requise
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons du statut du remboursement.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué :
- sur le moyen de paiement original
- dans les 10 jours ouvrables
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou prestataire de paiement peut prendre un temps supplémentaire.
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter : support@amparioweb.com
Frais de retour
Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir et nous retourner ce formulaire (par e-mail à support@amparioweb.com ou par courrier).
À l’attention de : Elektronikhandel Michael Gräf, Breitscheidstraße 84, 70176 Stuttgart, Allemagne
Je/Nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / la prestation de service (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
(*) Rayez la mention inutile.
Se rétracter directement en ligne
Vous pouvez aussi déclarer votre rétractation électroniquement, sans rédiger vous-même un e-mail. Vous recevez immédiatement un numéro de dossier et une confirmation par e-mail.