Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus importantes sur les cartes d'alimentation LG OLED chez AmparioWeb : réparation, rachat, commande et livraison.
Commande & Livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison en Allemagne prend généralement 2–3 jours ouvrables. Au sein de l’UE, comptez 3–7 jours ouvrables selon le pays. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.
Combien coûte la livraison ?
La livraison coûte 5,90 € dans l'UE. Avec la réparation à prix fixe, le retour en Allemagne est inclus ; l'envoi aller est à votre charge.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans 28 pays européens, dont la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique et bien d’autres.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler via votre espace client. Après expédition, le droit de rétractation de 14 jours s’applique.
Pièces et compatibilité
Que signifie « réparée, testée » ?
La pièce a été réparée par nos soins, testée en fonctionnement sous charge et validée pour le montage. Vous bénéficiez de 12 mois de garantie et d'une facture.
Comment se déroule la réparation à prix fixe ?
Réservez la prestation, envoyez la carte bien emballée, nous la réparons au prix fixe et vous la renvoyons. Si une carte n'est pas réparable, vous ne payez que le retour.
La pièce ira-t-elle sur mon appareil ?
Comparez la référence figurant sur votre carte (p. ex. EAY65170411) avec la description de l'article. Chaque fiche produit comporte une liste de compatibilité — en cas de doute, demandez-nous avant l'achat.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Nous vendons à titre commercial et chaque commande est accompagnée d'une facture. Pièces sous le régime de la marge §25a UStG (TVA incluse, non ventilable séparément), réparations avec TVA de 19 % ventilée.
Réparation et rachat
Combien coûte la réparation, et si ma carte n'est pas réparable ?
La réparation coûte 74,99 € à prix fixe pour toutes les cartes, plus l'envoi aller ; le retour en Allemagne est inclus. Si une carte n'est pas réparable, vous ne payez que le retour.
Comment fonctionne l'échange contre une carte reconditionnée ?
Vous recevez immédiatement une carte testée pour 89,00 € plus 5,90 € de frais de port et vous renvoyez la vôtre sous 14 jours. Sans renvoi, nous facturons la différence jusqu'au prix d'achat de votre carte.
Combien payez-vous pour ma carte défectueuse ?
Un forfait de 35,00 € si nous vous envoyons l'étiquette d'expédition, ou 42,69 € si vous affranchissez vous-même. Le versement intervient après réception et contrôle.
Retour & Garantie
Comment retourner le produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification. Envoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire dans votre espace client.
Y a-t-il une garantie ?
Nous accordons 12 mois de garantie sur les pièces reconditionnées et sur chaque réparation. En cas de défaut durant cette période, nous réparons ou remplaçons la pièce.
Que faire en cas de défaut ?
Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail à support@amparioweb.com. Décrivez le problème et joignez une photo si possible.
Paiement & Facture
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact et EPS. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.
Où trouver ma facture ?
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail à la confirmation de commande. Elle est aussi disponible dans votre espace client.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, via Klarna vous pouvez payer en 3 fois sans frais.
Les taxes sont-elles incluses ?
Oui. Nous vendons à titre commercial et chaque commande est accompagnée d'une facture. Pièces sous le régime de la marge §25a UStG (TVA incluse, non ventilable séparément), réparations avec TVA de 19 % ventilée.
Encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider.
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