Assistance
Vous cherchez la bonne carte, vous avez une question sur la réparation ou le rachat, ou besoin d'aide pour une commande, un envoi ou un retour ? Nous répondons clairement et directement.
Directement à la bonne carte
- Référence : impression blanche LG P/N: EAY… sur le bord de la carte
- Ou le modèle du téléviseur : par ex. OLED65CX, saisi dans la recherche
- Vous hésitez : demandez-nous avant l'achat, nous vérifions la compatibilité
Questions fréquentes
Comment trouver la bonne carte ?
Par le numéro imprimé sur votre carte — ou par le modèle du téléviseur, si vous ne voulez pas ou ne pouvez pas l'ouvrir.
- Relevez le numéro : LG P/N: EAY… ou le numéro EAX sur la carte
- Saisissez-le dans la recherche : avec ou sans tirets, les deux fonctionnent
- Comparez le numéro de la fiche produit au vôtre ; en cas de doute, demandez-nous
Le téléviseur ne démarre pas après le montage : que vérifier ?
- Tous les connecteurs sont-ils enfoncés à fond et dans la bonne prise ?
- La nappe vers la dalle est-elle intacte et correctement verrouillée ?
- Débranchez le téléviseur du secteur pendant deux minutes pour réinitialiser le circuit de protection
Où trouver la référence ?
Sur la carte elle-même, imprimée en blanc sur le bord : LG P/N: EAY… À côté figure généralement un numéro EAX du circuit imprimé. Les deux fonctionnent dans la recherche.
Retour et droit de rétractation
Écrivez-nous un e-mail en indiquant votre numéro de commande. Vous trouverez plus d'informations sur notre page de rétractation.
Contact
Téléphone
+49 174 329 2357
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
N'hésitez pas à nous envoyer des photos de la carte ou une courte vidéo du défaut.