Derecho de desistimiento
Aquí encontrarás información sobre devoluciones, desistimiento y reembolsos en AmparioWeb.
Derecho de devolución de 30 días (voluntario)
Ofrecemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- estar en las mismas condiciones en que lo recibiste
- estar sin usar y sin daños
- ser devuelto en el embalaje original
También necesitarás un comprobante de compra (por ej. confirmación de pedido o factura).
Solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos previamente por correo electrónico: support@amparioweb.com
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Alemania
Lamentablemente, las devoluciones no anunciadas no pueden ser aceptadas. Tras revisar tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío de devolución.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido inmediatamente al recibirlo. Si el artículo está dañado, defectuoso o se entregó incorrectamente, contáctanos de inmediato: support@amparioweb.com
Excepciones de devolución
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:
- Artículos personalizados o a medida
- Tarjetas regalo
Si no estás seguro de si un artículo es elegible para devolución, contáctanos primero.
Cambios
Los cambios directos no están disponibles actualmente. La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido después del reembolso.
Derecho de desistimiento legal (UE — 14 días)
Además de nuestra política de devolución voluntaria, los consumidores de la Unión Europea tienen el derecho de desistimiento legal de 14 días.
Las condiciones son las mismas que para las devoluciones:
- estado sin usar
- embalaje original
- comprobante de compra requerido
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado del reembolso.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará:
- al método de pago original
- dentro de 10 días hábiles
Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o proveedor de pagos puede tomar tiempo adicional.
Si no has recibido un reembolso después de 15 días hábiles, contáctanos: support@amparioweb.com
Costes de devolución
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envíanos este formulario (por correo electrónico a support@amparioweb.com o por correo postal).
A la atención de: Elektronikhandel Michael Gräf, Breitscheidstraße 84, 70176 Stuttgart, Alemania
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/bienes (*) / de la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido realizado el (*) / recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Fecha:
Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se notifica en papel):
(*) Táchese lo que no proceda.
Desiste directamente en línea
También puedes declarar tu desistimiento de forma electrónica, sin necesidad de escribir un correo tú mismo/a. Recibes de inmediato un número de referencia y una confirmación por correo electrónico.