Question 1

¿Cuánto tarda la entrega?

Accepted Answer

2–4 días hábiles en Alemania. 3–7 días hábiles en la UE. Recibirás un número de seguimiento por correo.

Question 2

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El envío dentro de la UE es gratuito. En la reparación a precio fijo, el envío de vuelta dentro de Alemania está incluido; el de ida corre por tu cuenta.

Question 3

¿A qué países envían?

Accepted Answer

Enviamos a 28 países europeos.

Question 4

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Mientras no se haya enviado, puedes cancelarlo desde tu cuenta. Después del envío se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.

Question 5

¿Qué significa «reparada, comprobada»?

Accepted Answer

Nosotros hemos reparado la pieza, la hemos probado bajo carga y la hemos autorizado para el montaje. Recibes 12 meses de garantía y una factura.

Question 6

¿Cómo funciona la reparación a precio fijo?

Accepted Answer

Reserva el servicio, envía la placa bien embalada, la reparamos al precio fijo y te la devolvemos. Si una placa no tiene arreglo, te reembolsamos el precio fijo en su totalidad.

Question 7

¿La pieza encajará en mi aparato?

Accepted Answer

Compara el número de pieza de tu placa (p. ej. EAY65170411) con la descripción del artículo. Cada página de producto tiene una lista de compatibilidad — en caso de duda, pregúntanos antes de comprar.

Question 8

¿Recibo una factura?

Accepted Answer

Sí. Vendemos con carácter comercial y cada pedido lleva factura. Piezas en régimen del margen §25a UStG (IVA incluido, no desglosable por separado), reparaciones con el 19 % de IVA desglosado.

Question 9

¿Cuánto cuesta la reparación y qué pasa si mi placa no tiene arreglo?

Accepted Answer

La reparación cuesta 74,99 € a precio fijo para todas las placas, más el envío de ida; el envío de vuelta dentro de Alemania está incluido. Si una placa no tiene arreglo, te reembolsamos el precio fijo en su totalidad.

Question 10

¿Cómo funciona el cambio por una placa reacondicionada?

Accepted Answer

Recibes de inmediato una placa comprobada por 89,00 € y devuelves la defectuosa en 14 días. Sin devolución te facturamos la diferencia hasta el precio de compra de la placa.

Question 11

¿Cuánto pagáis por mi placa defectuosa?

Accepted Answer

35,00 € fijos si te enviamos nosotros la etiqueta de envío, o 42,69 € si franqueas tú. El pago se realiza tras la recepción y la revisión.

Question 12

¿Cómo puedo devolver el producto?

Accepted Answer

14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento.

Question 13

¿Hay garantía?

Accepted Answer

Damos 12 meses de garantía sobre las piezas reacondicionadas y sobre cada reparación. Si surge un fallo en ese plazo, reparamos o sustituimos la pieza.

Question 14

¿Qué hacer en caso de defecto?

Accepted Answer

Contáctanos por formulario o e-mail a support@amparioweb.com.

Question 15

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjeta, Apple Pay, Google Pay, SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact, EPS. Pagos seguros vía Stripe.

Question 16

¿Dónde encuentro mi factura?

Accepted Answer

Se envía por correo al confirmar el pedido.

Question 17

¿Puedo pagar a plazos?

Accepted Answer

Sí, con Klarna en 3 cuotas sin intereses.

Question 18

¿Los impuestos están incluidos?

Accepted Answer

Sí. Vendemos con carácter comercial y cada pedido lleva factura. Piezas en régimen del margen §25a UStG (IVA incluido, no desglosable por separado), reparaciones con el 19 % de IVA desglosado.

Question 19

¿Cómo se protegen mis datos de pago al vender una placa?

Accepted Answer

Tus datos de pago (IBAN o dirección de PayPal) se guardan cifrados y se borran junto con el abono. Nunca aparecen en texto claro en un correo o en un registro.

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