Question 1

Jak dlouho trvá doručení?

Accepted Answer

Doručení v rámci Německa trvá zpravidla 2–4 pracovní dny. V rámci EU jsou to 3–7 pracovních dnů podle cílové země. Jakmile bude tvá objednávka odeslána, obdržíš e-mailem číslo zásilky pro sledování.

Question 2

Kolik stojí doprava?

Accepted Answer

Doprava v rámci EU je zdarma. U opravy za pevnou cenu je zpětná doprava po Německu v ceně, dopravu k nám hradíš ty.

Question 3

Do kterých zemí doručujete?

Accepted Answer

Doručujeme do 28 evropských zemí: Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

Question 4

Mohu svou objednávku změnit nebo stornovat?

Accepted Answer

Dokud objednávka nebyla odeslána, můžeš ji stornovat ve svém zákaznickém účtu. Po odeslání platí 14denní právo na odstoupení od smlouvy. S požadavky na změnu nás kontaktuj přes kontaktní formulář.

Question 5

Co znamená „opraveno, prověřeno“?

Accepted Answer

Díl jsme opravili, funkčně otestovali pod zátěží a uvolnili k montáži. Dostaneš 12 měsíců záruky a fakturu.

Question 6

Jak probíhá oprava za pevnou cenu?

Accepted Answer

Objednej službu, pošli bezpečně zabalenou desku, my ji opravíme za pevnou cenu a pošleme zpět. Pokud desku opravit nelze, vrátíme ti pevnou cenu v plné výši.

Question 7

Bude díl pasovat do mého přístroje?

Accepted Answer

Porovnej číslo dílu na své desce (např. EAY65170411) s popisem zboží. Každá stránka produktu má seznam kompatibility — v případě pochybností se nás před nákupem zeptej.

Question 8

Dostanu fakturu?

Accepted Answer

Ano. Prodáváme komerčně a ke každé objednávce patří faktura. Díly v režimu ziskové přirážky podle § 25a UStG (DPH zahrnuta, nelze ji vykázat zvlášť), opravy s vykázanou 19% DPH.

Question 9

Kolik stojí oprava a co když moji desku nelze opravit?

Accepted Answer

Oprava stojí 74,99 € pevnou cenou pro všechny desky, plus doprava k nám; zpětná doprava po Německu je v ceně. Pokud desku opravit nelze, vrátíme ti pevnou cenu v plné výši.

Question 10

Jak funguje výměna za generálkovanou desku?

Accepted Answer

Ihned dostaneš prověřenou desku za 89,00 € a svou vadnou pošleš zpět do 14 dnů. Bez zpětného zaslání ti doúčtujeme rozdíl do kupní ceny desky.

Question 11

Kolik platíte za mou vadnou desku?

Accepted Answer

Paušálně 35,00 €, pokud ti pošleme přepravní štítek, nebo 42,69 €, pokud si poštovné platíš sám/sama. Výplata proběhne po doručení a kontrole.

Question 12

Jak mohu odstoupit od smlouvy?

Accepted Answer

Na odstoupení bez udání důvodu máš 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám poslat e-mail nebo použít formulář pro odstoupení ve svém zákaznickém účtu. Zašleme ti štítek pro zpětné zaslání.

Question 13

Existuje záruka?

Accepted Answer

Na generálkované díly a na každou opravu poskytujeme 12 měsíců záruky. Pokud se v této době objeví závada, díl opravíme nebo vyměníme.

Question 14

Co dělat při závadě?

Accepted Answer

Kontaktuj nás přes kontaktní formulář nebo e-mailem na support@amparioweb.com. Popiš problém a pokud možno přilož fotografii. Ozveme se do 24 hodin.

Question 15

Jaké platební metody nabízíte?

Accepted Answer

Přijímáme kreditní karty (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, inkaso SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact a EPS. Všechny platby jsou bezpečně zpracovány přes Stripe.

Question 16

Kde najdu svou fakturu?

Accepted Answer

Faktura se odesílá automaticky e-mailem, jakmile je tvá objednávka potvrzena. Najdeš ji také ve svém zákaznickém účtu v sekci objednávek.

Question 17

Mohu platit na splátky?

Accepted Answer

Ano, přes Klarna můžeš zaplatit ve 3 bezúročných splátkách. Stačí u pokladny zvolit Klarna.

Question 18

Jsou daně zahrnuty v ceně?

Accepted Answer

Ano. Prodáváme komerčně a ke každé objednávce patří faktura. Díly v režimu ziskové přirážky podle § 25a UStG (DPH zahrnuta, nelze ji vykázat zvlášť), opravy s vykázanou 19% DPH.

Question 19

Jak jsou chráněny mé výplatní údaje při prodeji desky?

Accepted Answer

Tvé výplatní údaje (IBAN nebo adresa PayPal) ukládáme zašifrovaně a mažeme spolu s výplatou. V nešifrované podobě se nikdy neobjeví v e-mailu ani v logu.

FAQ napájecí zdroj LG OLED

Objednávka & doprava

Díly a kompatibilita

Oprava a výkup

Vrácení & záruka

Platba & faktura