Prawo do odstąpienia
Tutaj znajdziesz informacje o zwrotach, odstąpieniu i refundacjach w AmparioWeb.
30-dniowe prawo zwrotu (dobrowolne)
Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu. Oznacza to, że masz 30 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:
- być w takim samym stanie, w jakim go otrzymano
- być nieużywany i nieuszkodzony
- być zwrócony w oryginalnym opakowaniu
Potrzebny będzie również dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub faktura).
Złóż wniosek o zwrot
Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami wcześniej e-mailem: support@amparioweb.com
Zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Elektronikhandel Michael Gräf Breitscheidstraße 84 70176 Stuttgart Niemcy
Niezapowiedziane zwroty niestety nie mogą być przyjęte. Po rozpatrzeniu Twojego wniosku przekażemy dalsze instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie natychmiast po otrzymaniu. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowo dostarczony, skontaktuj się z nami natychmiast: support@amparioweb.com
Wyjątki od zwrotu
Następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
- Karty podarunkowe
Jeśli nie masz pewności, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami wcześniej.
Wymiany
Bezpośrednie wymiany nie są obecnie dostępne. Najszybszym sposobem na uzyskanie innego produktu jest zwrot oryginalnego i złożenie nowego zamówienia po refundacji.
Ustawowe prawo odstąpienia (UE — 14 dni)
Oprócz naszej dobrowolnej polityki zwrotów, konsumenci w Unii Europejskiej mają ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia.
Warunki są takie same jak przy zwrotach:
- stan nieużywany
- oryginalne opakowanie
- wymagany dowód zakupu
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu poinformujemy Cię o statusie refundacji.
W przypadku zatwierdzenia refundacja zostanie dokonana:
- na oryginalną metodę płatności
- w ciągu 10 dni roboczych
Prosimy pamiętać, że przetwarzanie przez Twój bank lub dostawcę płatności może zająć dodatkowy czas.
Jeśli nie otrzymano refundacji po 15 dniach roboczych, skontaktuj się z nami: support@amparioweb.com
Koszty zwrotu
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij i odeślij nam ten formularz (e-mailem na support@amparioweb.com lub pocztą).
Do: Elektronikhandel Michael Gräf, Breitscheidstraße 84, 70176 Stuttgart, Niemcy
Niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / umowy o świadczenie następującej usługi (*):
Zamówione dnia (*) / otrzymane dnia (*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Data:
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
(*) Niepotrzebne skreślić.
Odstąp od umowy bezpośrednio online
Możesz też złożyć oświadczenie o odstąpieniu elektronicznie, bez pisania e-maila. Od razu otrzymasz numer zgłoszenia i potwierdzenie e-mailem.