Question 1

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

La consegna in Germania richiede 2–4 giorni lavorativi. Nell’UE 3–7 giorni lavorativi. Riceverai un numero di tracciamento via e-mail.

Question 2

Quanto costa la spedizione?

Accepted Answer

La spedizione nell'UE è gratuita. Con la riparazione a prezzo fisso la spedizione di ritorno in Germania è inclusa, l'andata è a tuo carico.

Question 3

In quali paesi spedite?

Accepted Answer

Spediamo in 28 paesi europei.

Question 4

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Finché l’ordine non è stato spedito, puoi annullarlo dal tuo account. Dopo la spedizione si applica il diritto di recesso di 14 giorni.

Question 5

Che cosa significa «riparata, collaudata»?

Accepted Answer

Il pezzo è stato riparato da noi, testato sotto carico e approvato per il montaggio. Ricevi 12 mesi di garanzia e una fattura.

Question 6

Come funziona la riparazione a prezzo fisso?

Accepted Answer

Prenota il servizio, invia la scheda ben imballata, noi la ripariamo al prezzo fisso e te la rispediamo. Se una scheda non è riparabile, ti rimborsiamo il prezzo fisso per intero.

Question 7

Il pezzo andrà bene per il mio apparecchio?

Accepted Answer

Confronta il codice ricambio sulla tua scheda (ad es. EAY65170411) con la descrizione dell'articolo. Ogni pagina prodotto ha una lista di compatibilità — in caso di dubbio chiedici prima di acquistare.

Question 8

Ricevo una fattura?

Accepted Answer

Sì. Vendiamo a titolo commerciale e ogni ordine è accompagnato da fattura. Ricambi in regime del margine §25a UStG (IVA inclusa, non esponibile separatamente), riparazioni con IVA al 19% esposta.

Question 9

Quanto costa la riparazione e cosa succede se la mia scheda non è riparabile?

Accepted Answer

La riparazione costa 74,99 € a prezzo fisso per tutte le schede, più la spedizione di andata; la spedizione di ritorno in Germania è inclusa. Se una scheda non è riparabile, ti rimborsiamo il prezzo fisso per intero.

Question 10

Come funziona la permuta con una scheda rigenerata?

Accepted Answer

Ricevi subito una scheda collaudata a 89,00 € e rispedisci quella guasta entro 14 giorni. Senza restituzione ti fatturiamo la differenza rispetto al prezzo d'acquisto della scheda.

Question 11

Quanto pagate per la mia scheda guasta?

Accepted Answer

Un forfait di 35,00 € se ti inviamo noi l'etichetta di spedizione, oppure 42,69 € se affranchi tu. Il pagamento avviene dopo l'arrivo e il controllo.

Question 12

Come posso restituire il prodotto?

Accepted Answer

Hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso.

Question 13

C’è una garanzia?

Accepted Answer

Diamo 12 mesi di garanzia sui componenti rigenerati e su ogni riparazione. Se in quel periodo si presenta un guasto, ripariamo o sostituiamo il componente.

Question 14

Cosa fare in caso di difetto?

Accepted Answer

Contattaci via modulo o e-mail a support@amparioweb.com.

Question 15

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Carta di credito, Apple Pay, Google Pay, addebito SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact, EPS. Pagamenti sicuri via Stripe.

Question 16

Dove trovo la fattura?

Accepted Answer

La fattura viene inviata per e-mail alla conferma dell’ordine.

Question 17

Posso pagare a rate?

Accepted Answer

Sì, con Klarna in 3 rate senza interessi.

Question 18

Le tasse sono incluse?

Accepted Answer

Sì. Vendiamo a titolo commerciale e ogni ordine è accompagnato da fattura. Ricambi in regime del margine §25a UStG (IVA inclusa, non esponibile separatamente), riparazioni con IVA al 19% esposta.

Question 19

Come sono protetti i miei dati di pagamento per la vendita?

Accepted Answer

I tuoi dati di pagamento (IBAN o indirizzo PayPal) vengono conservati cifrati e cancellati insieme al versamento. Non appaiono mai in chiaro in un'e-mail o in un log.

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