Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–4 Werktage. Innerhalb der EU sind es 3–7 Werktage, je nach Zielland. Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Question 2

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Der Versand ist innerhalb der EU kostenlos. Bei der Festpreis-Reparatur ist der Rückversand innerhalb Deutschlands inklusive, den Hinversand trägst du.

Question 3

In welche Länder liefert ihr?

Accepted Answer

Wir liefern in 28 europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.

Question 4

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie über dein Kundenkonto stornieren. Nach dem Versand gilt das 14-tägige Widerrufsrecht. Kontaktiere uns bei Änderungswünschen über das Kontaktformular.

Question 5

Was bedeutet „Instandgesetzt, Geprüft“?

Accepted Answer

Das Bauteil wurde von uns repariert, unter Last funktionsgetestet und für den Einbau freigegeben. Du erhältst 12 Monate Garantie und eine Rechnung.

Question 6

Wie läuft die Festpreis-Reparatur ab?

Accepted Answer

Service buchen, Board sicher verpackt einsenden, wir reparieren zum Festpreis und senden es zurück. Ist ein Board nicht reparierbar, zahlst du nur den Rückversand.

Question 7

Passt das Teil zu meinem Gerät?

Accepted Answer

Vergleiche die Teilenummer auf deinem Board (z.B. EAY65170411) mit der Artikelbezeichnung. Auf jeder Produktseite steht eine Kompatibilitätsliste, im Zweifel frag uns vor dem Kauf.

Question 8

Bekomme ich eine Rechnung?

Accepted Answer

Ja. Wir verkaufen gewerblich, jede Bestellung kommt mit Rechnung. Bauteile nach Differenzbesteuerung §25a UStG (MwSt. enthalten, nicht separat ausweisbar), Reparaturen mit ausgewiesener 19 % MwSt.

Question 9

Was kostet die Reparatur, und was ist, wenn mein Board nicht reparierbar ist?

Accepted Answer

Die Reparatur kostet 74,99 € als Festpreis für alle Boards, zuzüglich Hinversand; der Rückversand innerhalb Deutschlands ist inklusive. Ist ein Board nicht reparierbar, zahlst du nur den Rückversand.

Question 10

Wie funktioniert der Tausch gegen eine generalüberholte Platine?

Accepted Answer

Du erhältst sofort eine geprüfte Platine für 89,00 € und sendest deine defekte innerhalb von 14 Tagen zurück. Ohne Rücksendung berechnen wir die Differenz zum Kaufpreis deiner Platine nach.

Question 11

Was zahlt ihr für mein defektes Board?

Accepted Answer

Pauschal 35,00 €, wenn wir dir das Versandlabel schicken, oder 42,69 €, wenn du selbst frankierst. Die Auszahlung erfolgt nach Eingang und Prüfung.

Question 12

Wie kann ich widerrufen?

Accepted Answer

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sende uns einfach eine E-Mail oder nutze das Widerrufsformular in deinem Kundenkonto. Wir senden dir ein Rücksende-Label.

Question 13

Gibt es eine Garantie?

Accepted Answer

Auf generalüberholte Bauteile und auf jede Reparatur geben wir 12 Monate Gewährleistung. Tritt in dieser Zeit ein Defekt auf, reparieren oder ersetzen wir das Bauteil.

Question 14

Was tun bei einem Defekt?

Accepted Answer

Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@amparioweb.com. Beschreibe das Problem und füge wenn möglich ein Foto bei. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.

Question 15

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, SEPA-Lastschrift, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact und EPS. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.

Question 16

Wo finde ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Deine Rechnung wird automatisch per E-Mail versendet, sobald deine Bestellung bestätigt wurde. Du findest sie auch in deinem Kundenkonto unter Bestellungen.

Question 17

Kann ich in Raten zahlen?

Accepted Answer

Ja, über Klarna kannst du in 3 zinsfreien Raten bezahlen. Wähle dazu einfach Klarna an der Kasse.

Question 18

Sind Steuern im Preis enthalten?

Accepted Answer

Ja. Wir verkaufen gewerblich, jede Bestellung kommt mit Rechnung. Bauteile nach Differenzbesteuerung §25a UStG (MwSt. enthalten, nicht separat ausweisbar), Reparaturen mit ausgewiesener 19 % MwSt.

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