# FAQ alimentation LG OLED

Réponses aux questions les plus importantes sur les cartes d'alimentation LG OLED chez AmparioWeb : réparation, rachat, commande et livraison.

## Commande & Livraison
**Combien de temps prend la livraison ?**
La livraison en Allemagne prend généralement 2–4 jours ouvrables. Au sein de l’UE, comptez 3–7 jours ouvrables selon le pays. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l’expédition.

**Combien coûte la livraison ?**
La livraison dans l'UE est gratuite. Avec la réparation à prix fixe, le retour en Allemagne est inclus ; l'envoi aller est à votre charge.

**Dans quels pays livrez-vous ?**
Nous livrons dans 28 pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie.

**Puis-je modifier ou annuler ma commande ?**
Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler via votre espace client. Après expédition, le droit de rétractation de 14 jours s’applique.

## Pièces et compatibilité
**Que signifie « réparée, testée » ?**
La pièce a été réparée par nos soins, testée en fonctionnement sous charge et validée pour le montage. Vous bénéficiez de 12 mois de garantie et d'une facture.

**Comment se déroule la réparation à prix fixe ?**
Réservez la prestation, envoyez la carte bien emballée, nous la réparons au prix fixe et vous la renvoyons. Si une carte n'est pas réparable, vous ne payez que le retour.

**La pièce ira-t-elle sur mon appareil ?**
Comparez la référence figurant sur votre carte (p. ex. EAY65170411) avec la description de l'article. Chaque fiche produit comporte une liste de compatibilité — en cas de doute, demandez-nous avant l'achat.

**Vais-je recevoir une facture ?**
Oui. Nous vendons à titre commercial et chaque commande est accompagnée d'une facture. Pièces sous le régime de la marge §25a UStG (TVA incluse, non ventilable séparément), réparations avec TVA de 19 % ventilée.

## Réparation et rachat
**Combien coûte la réparation, et si ma carte n'est pas réparable ?**
La réparation coûte 74,99 € à prix fixe pour toutes les cartes, plus l'envoi aller ; le retour en Allemagne est inclus. Si une carte n'est pas réparable, vous ne payez que le retour.

**Comment fonctionne l'échange contre une carte reconditionnée ?**
Vous recevez immédiatement une carte testée pour 89,00 € et vous renvoyez la vôtre sous 14 jours. Sans renvoi, nous facturons la différence jusqu'au prix d'achat de votre carte.

**Combien payez-vous pour ma carte défectueuse ?**
Un forfait de 35,00 € si nous vous envoyons l'étiquette d'expédition, ou 42,69 € si vous affranchissez vous-même. Le versement intervient après réception et contrôle.

## Retour & Garantie
**Comment retourner le produit ?**
Vous avez 14 jours après réception pour vous rétracter sans justification. Envoyez-nous un e-mail ou utilisez le formulaire dans votre espace client.

**Y a-t-il une garantie ?**
Nous accordons 12 mois de garantie sur les pièces reconditionnées et sur chaque réparation. En cas de défaut durant cette période, nous réparons ou remplaçons la pièce.

**Que faire en cas de défaut ?**
Contactez-nous via le formulaire ou par e-mail à support@amparioweb.com. Décrivez le problème et joignez une photo si possible.

## Paiement & Facture
**Quels modes de paiement acceptez-vous ?**
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, prélèvement SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact et EPS. Tous les paiements sont sécurisés via Stripe.

**Où trouver ma facture ?**
Votre facture est envoyée automatiquement par e-mail à la confirmation de commande. Elle est aussi disponible dans votre espace client.

**Puis-je payer en plusieurs fois ?**
Oui, via Klarna vous pouvez payer en 3 fois sans frais.

**Les taxes sont-elles incluses ?**
Oui. Nous vendons à titre commercial et chaque commande est accompagnée d'une facture. Pièces sous le régime de la marge §25a UStG (TVA incluse, non ventilable séparément), réparations avec TVA de 19 % ventilée.