# FAQ napájecí zdroj LG OLED

Odpovědi na nejdůležitější otázky k napájecím deskám pro LG OLED u AmparioWeb: oprava, výkup, objednávky a doprava.

## Objednávka & doprava
**Jak dlouho trvá doručení?**
Doručení v rámci Německa trvá zpravidla 2–4 pracovní dny. V rámci EU jsou to 3–7 pracovních dnů podle cílové země. Jakmile bude tvá objednávka odeslána, obdržíš e-mailem číslo zásilky pro sledování.

**Kolik stojí doprava?**
Doprava v rámci EU je zdarma. U opravy za pevnou cenu je zpětná doprava po Německu v ceně, dopravu k nám hradíš ty.

**Do kterých zemí doručujete?**
Doručujeme do 28 evropských zemí: Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

**Mohu svou objednávku změnit nebo stornovat?**
Dokud objednávka nebyla odeslána, můžeš ji stornovat ve svém zákaznickém účtu. Po odeslání platí 14denní právo na odstoupení od smlouvy. S požadavky na změnu nás kontaktuj přes kontaktní formulář.

## Díly a kompatibilita
**Co znamená „opraveno, prověřeno“?**
Díl jsme opravili, funkčně otestovali pod zátěží a uvolnili k montáži. Dostaneš 12 měsíců záruky a fakturu.

**Jak probíhá oprava za pevnou cenu?**
Objednej službu, pošli bezpečně zabalenou desku, my ji opravíme za pevnou cenu a pošleme zpět. Pokud desku opravit nelze, platíš pouze zpětnou dopravu.

**Bude díl pasovat do mého přístroje?**
Porovnej číslo dílu na své desce (např. EAY65170411) s popisem zboží. Každá stránka produktu má seznam kompatibility — v případě pochybností se nás před nákupem zeptej.

**Dostanu fakturu?**
Ano. Prodáváme komerčně a ke každé objednávce patří faktura. Díly v režimu ziskové přirážky podle § 25a UStG (DPH zahrnuta, nelze ji vykázat zvlášť), opravy s vykázanou 19% DPH.

## Oprava a výkup
**Kolik stojí oprava a co když moji desku nelze opravit?**
Oprava stojí 74,99 € pevnou cenou pro všechny desky, plus doprava k nám; zpětná doprava po Německu je v ceně. Pokud desku opravit nelze, platíš pouze zpětnou dopravu.

**Jak funguje výměna za generálkovanou desku?**
Ihned dostaneš prověřenou desku za 89,00 € a svou vadnou pošleš zpět do 14 dnů. Bez zpětného zaslání ti doúčtujeme rozdíl do kupní ceny desky.

**Kolik platíte za mou vadnou desku?**
Paušálně 35,00 €, pokud ti pošleme přepravní štítek, nebo 42,69 €, pokud si poštovné platíš sám/sama. Výplata proběhne po doručení a kontrole.

## Vrácení & záruka
**Jak mohu odstoupit od smlouvy?**
Na odstoupení bez udání důvodu máš 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám poslat e-mail nebo použít formulář pro odstoupení ve svém zákaznickém účtu. Zašleme ti štítek pro zpětné zaslání.

**Existuje záruka?**
Na generálkované díly a na každou opravu poskytujeme 12 měsíců záruky. Pokud se v této době objeví závada, díl opravíme nebo vyměníme.

**Co dělat při závadě?**
Kontaktuj nás přes kontaktní formulář nebo e-mailem na support@amparioweb.com. Popiš problém a pokud možno přilož fotografii. Ozveme se do 24 hodin.

## Platba & faktura
**Jaké platební metody nabízíte?**
Přijímáme kreditní karty (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, inkaso SEPA, Klarna, giropay, iDEAL, Bancontact a EPS. Všechny platby jsou bezpečně zpracovány přes Stripe.

**Kde najdu svou fakturu?**
Faktura se odesílá automaticky e-mailem, jakmile je tvá objednávka potvrzena. Najdeš ji také ve svém zákaznickém účtu v sekci objednávek.

**Mohu platit na splátky?**
Ano, přes Klarna můžeš zaplatit ve 3 bezúročných splátkách. Stačí u pokladny zvolit Klarna.

**Jsou daně zahrnuty v ceně?**
Ano. Prodáváme komerčně a ke každé objednávce patří faktura. Díly v režimu ziskové přirážky podle § 25a UStG (DPH zahrnuta, nelze ji vykázat zvlášť), opravy s vykázanou 19% DPH.